Como Realizar Trocas e Devoluções na Fitstar Suplementos
Na Fitstar Suplementos, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, que pode ser feito de duas formas:
1. Troca ou Devolução em Loja Física
- Local: Qualquer uma das nossas lojas físicas.
- Requisito: Apresente o ticket ou comprovante de compra.
- Prazo: Até 15 dias após a data da compra.
- Procedimento: Ao chegar na loja, informe o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe auxiliará na escolha de um produto substituto ou no processamento da devolução.
2. Troca ou Devolução Online (Envio por E-mail)
- Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Número do pedido;
- Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação.
- Prazo para solicitação: Até 15 dias após a compra.
- Frete: O custo do frete para devolução é por conta do cliente.
- Contato: Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo endereço para envio e instruções detalhadas.
Importante Saber
- Prazo para devoluções: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução de produtos é de até 15 dias corridos após o recebimento.
- Estado do produto: Produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com embalagem original para serem aceitos na troca ou devolução.
- Itens não retornáveis: Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe.
Por que é importante conhecer nossas políticas?
Conhecer as regras de trocas e devoluções ajuda a evitar transtornos e garante uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa equipe está sempre pronta para esclarecer dúvidas e tornar o processo o mais ágil possível.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas. Estamos aqui para ajudar!